律師教你能攻能守的回話術：遇到棘手、尷尬問題的六種回話技巧高CP值
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內容簡介:
面對咄咄逼人的質詢，選擇意氣之爭？還是迂迴進擊？
一本最具實用性與即戰力的辯論術，
告訴你如何以不傷和氣的回應方式，讓對方心悅臣服！
臨危不亂最佳辯論技巧：
1.暫不表態──改以疑問反擊！
2.情況不利──立刻改變話題！
3.不正面回應──暫時靜觀其變！
4.指出問題點──帶給對方壓力！
5.表達自身意見的優點！
6.出示證據逼對方信服！
如果上司跟你說：「你腦袋有洞喔？現在這種廣告不流行了啦！」
如果客戶打電話來投訴：「新聞報導說，你們公司洩漏了客戶情報是吧？洩漏多少件了？」
如果親友每次見面都說：「你的同學都結婚生子了，你看了都不會羨慕嗎？幾時吃你的喜酒？」
博客來遇到上面這樣的狀況，若是呆住或一股怒氣開口罵人，下場只會更慘。
不論是公司會議、處理顧客的質問或客訴、社群網路上的批判或質疑、和周遭親友對話等等，有時候難免遇到對方情緒性的問話，如果自己又跟著感情用事的回應，很容易造成關係緊張。
身為律師的作者，對於日常生活中各種棘手和尷尬的問題都有一套化解的回話技巧。本書以六大回話要點切入，搭配各種生活情境，簡短分析對話間的攻防戰術，讓你下次遇到上司突然的詰問、客戶無緣無故的抱怨、親友惹人厭煩的隱私問題，都能在回話中不著痕跡爭取到回話的思考時間，保住自己的面子也能給對方臺階下。
博客來書店
本書特色
博客來網路書局
博客來網路書店1.針對與人互動沒自信的讀者，提供培養說話勇氣的方式。
2.身處在不利於己的狀態下，如何表達才能反敗為勝，逆轉劣勢。
3.貼近生活的情境設定，讓人知道如何見招拆招。
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────激勵專家一致好評推薦
（依姓氏筆劃排列）
讀者好評推薦：
裡面舉了很多實例，合理的論點和精準的目的，方法很實用也很仔細，對我這種常在溝通上吃苦頭的人來說，的確有必要特地學起來。──日本讀者 FUDON
這本書讀了之後，關於回話技術部分讓人驚訝，將執行度和實用性全都寫出來了，我想作者能寫這種內容也不是一朝一夕，是自身體驗得來的。連道理人人都懂，只差能不能行動這點，也都考量到。而作者提到回話最厲害的秘訣在於「不正面回應」這點更是讓人認同。──日本讀者 kazuwo
沒有專業術語，有的就是工作和日常生活常會遇到的情況，還把應對的方式都寫出來了，很容易閱讀的一本書。──日本讀者 Amazonmania北陸
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- 作者： 木山泰嗣 新功能介紹
- 譯者：葉廷昭
- 出版社：木馬文化 新功能介紹
- 出版日期：2015/03/11
- 語言：繁體中文
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